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Auf dieser Seite haben wir die wichtigsten Fragen zu minimum kurz und prägnant zusammengestellt, nach Themen geordnet und beantwortet.
minimum bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten der Bezahlung. In diesem Bereich informieren wir sie über die Gegebenheiten bei der Vorauskasse, der Finanzierung etc.
ZurückSie können bei uns wie folgt zahlen:
Wir gewähren Ihnen ein Skonto in Höhe von 3% wenn Sie sich zur Zahlung per Vorkasse also der Vorabüberweisung auf unser Bankkonto entscheiden.
Durch unseren persönlichen Kundenservice erhalten Sie bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung eine Email mit allen benötigten Angaben für Ihre Überweisung. Sobald der Zahlungseingang erfolgt ist, werden sofort lieferbare Artikel verschickt. Eine reguläre Überweisung innerhalb Deutschlands dauert ca. 1-2 Werktage, eine Überweisung aus anderen Ländern per kann ca. 3-6 Werktage dauern.
Bei Bedarf können dringende Bestellungen die per Vorkasse bezahlt werden, auch durch Übermittlung einer Bestätigung Ihrer Überweisung z.B. als Ausdruck aus Ihrem Online-Banking tagesgleich versandt werden. Den Beleg können Sie uns in Form eines Scans oder Bildschirmausdrucks in einer Email (bspw. als PDF-Dokument) oder als Fax (siehe unter Kontakt) zukommen lassen.
ZurückIn unserem Shop können Sie mit Kreditkarten von Visa und MasterCard bezahlen. Dazu müssen Sie lediglich Ihren Namen, Ihre Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum sowie die Prüfziffer angeben. Die drei- bzw. vierstellige Prüfziffer finden Sie auf der Kartenrückseite. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt technisch bedingt zum Zeitpunkt der Bestellung in unserem Onlineshop. Die Belastung des dazugehörigen Referenzkontos (meist ein Girokonto) erfolgt zu dem mit Ihrem Kreditinstitut vereinbarten Zeitpunkt und erfolgt typischerweise 1-mal im Monat zum Monatsende.
ZurückIn unserem Shop haben Sie auch die Möglichkeit per Nachnahme zu bezahlen. Dabei bezahlen Sie Ihre Ware bei Erhalt an den Zusteller.
Erfolgt die Lieferung per DHL, so können Sie Ihre Sendung entweder direkt annehmen bzw. - sollten Sie nicht vor Ort sein - in Ihrer Post-Filiale abholen. Beim Empfang der Ware zahlen Sie den Rechnungsbetrag inkl. 1,5% Nachnahmegebühr direkt an den Paketdienst. Zusätzlich erhebt DHL zum Nachnahmebetrag eine Zustellgebühr von EUR 2,00 die nicht in den Nachnahmegebühren enthalten ist.
Erfolgt die Lieferung per Spedition zahlen Sie beim Empfang der Ware den Rechnungsbetrag inkl. 1,5% Nachnahmegebühr direkt an den Zusteller.
ZurückUnseren wiederkehrenden Kunden können wir nach Prüfung alternativ zu den angegebenen Zahlungsarten auch die Zahlung per Rechnung anbieten. Die Rechnung liegt generell der bestellten Ware bei, es sei denn es handelt sich um eine abweichende Lieferanschrift. In dem Fall wird die Rechnung per Brief an die Rechnungsadresse versandt. Auf ihr finden Sie unsere Bankverbindung. Ist der Rechnungswert auf unserem Konto eingegangen, erhalten Sie von unserem Kundenservice eine Eingangsmail.
ZurückIn welche Länder versenden wir, wie hoch die Versandkosten sind, mit welchen Versandunternehmen wir zusammenarbeiten, erfahren Sie in diesem Bereich.
ZurückInnerhalb von Deutschland versenden wir generell versandkostenfrei. Unsere Versandpreise in andere Länder entnehmen Sie bitte der unten stehenden Tabelle.
| Bis zu 100 EUR | Über 100 EUR | |
|---|---|---|
| Deutschland | kostenfrei | kostenfrei |
|
Belgien, Dänemark, Luxemburg Niederlande, Österreich |
10 EUR | kostenfrei |
|
Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Liechtenstein, Norwegen *, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz *, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn |
10 EUR | 9% des Warenkorbwertes |
| Großbritannien, Irland | 25% des Warenkorbwertes | |
| Alle anderen Länder | auf Anfrage | |
* Wir senden unsere Ware unversteuert und unverzollt in die Schweiz bzw. nach Norwegen. D.h. die deutsche Mehrwertsteuer wird dann nicht ausgewiesen. Die Frachtkosten decken nur den reinen Transport ab. Die Einfuhrverzollung sowie die Einfuhrumsatzssteuer sind darin nicht enthalten. Sie werden von den jeweiligen Behörden abhängig von Ware, Größe und Gewicht festgelegt und sind vom Empfänger zu zahlen.
ZurückKunden aus der Schweiz oder aus Nicht-EU-Ländern zahlen keine deutsche MwSt (19%). Sie erhalten von uns eine Netto-Rechnung. Inwieweit Steuern oder Zölle erhoben werden, ist dann abhängig von den jeweiligen Einfuhrregelungen. Außerdem fallen je nach Produktart ggfs. Zollgebühren an.
ZurückBei minimum gibt es unterschiedliche Versandarten. Die Versendung erfolgt abhängig von der Größe per DHL oder mit einem unserer Speditionspartner. Bei Lieferung per DHL erfolgt die Auslieferung Montag bis Samstag, eine Auslieferung durch die Spedition erfolgt von Montag bis Freitag zu den üblichen Bürozeiten. Bei Standardversendungen mit DHL oder Spedition verbleibt das Verpackungsmaterial bei dem Empfänger.
Wenn Sie ihre bestellten Artikel schnell zugestellt haben möchten, um sie zum Geburtstag zu verschenken oder um sie schnell einzusetzen, können Sie bei uns auf Anfrage den Express Versand gegen Aufpreis dazu buchen.
Abhängig von der Verfügbarkeit, versenden wir große bzw. schwere Möbel mit Spedition im Express Versand. Dabei erfolgt die Anlieferung frei Haus, das Abtragen der Verpackung ist in diesem speziellen Service nicht enthalten.
ZurückWie das Einlösen von Gutscheinen bei minimum funktioniert, lesen Sie hier.
ZurückIhren Gutschein können Sie einlösen, nachdem Sie einen Artikel in den Warenkorb gelegt haben. In der Ansicht ihres Warenkorbes können Sie in das am unteren Ende des Fensters stehende, Feld „Gutschein eingeben“ nun Ihren Gutscheincode eintragen. In dem Sie auf den Button „Gutschein einlösen“ klicken, lösen Sie Ihren Code ein.
ZurückDie von uns ausgestellten Gutscheine unterliegen zumeist bestimmten Bedingungen. Manche Gutscheine sind in einem bestimmten Zeitraum einzulösen, andere wiederrum sind an einen bestimmten Mindestbestellwert gebunden. Bitte überprüfen Sie daher zunächst die Einlösefrist des Gutscheins und Ihren Bestellwert.
In einer Bestellung kann maximal ein Gutschein eingelöst werden. Daher ist es nicht möglich mehrere Gutschein-Codes einzugeben oder Gutscheine zusammen mit anderen Rabatten zu verrechnen. Ebenso ist eine Auszahlung des Gutscheinwertes in bar nicht möglich. Die von uns ausgestellten Gutscheine können deshalb nur in Verbindung mit einer Bestellung eingelöst werden. Eine nachträgliche Anrechnung auf einen Rechnungsbetrag ist nicht möglich.
ZurückDer Couchtisch, den Sie bestellt haben, passt nicht zu Ihrem Sofa? Hier informieren wir Sie über das Widerrufsrecht bei minimum … weiter
Tritt tatsächlich einmal der Fall ein, dass die bestellte Ware nicht Ihren Wünschen entspricht, helfen wir Ihnen bei minimum gerne weiter. Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware hat der Kunde die Möglichkeit vom Kauf zurückzutreten. Wird die Ware in neuwertigen und ungebrauchten Zustand an uns zurückgesendet erfolgt die Rückerstattung des Rechnungsbetrages.
ZurückJeder Kunde hat das Recht zu widerrufen. Dieses ist in den AGBs enthalten und tritt mit Inkrafttreten des Kaufvertrages ein. Sollte ein Artikel nicht Ihren Wünschen entsprechen, können Sie ihn binnen 30 Tagen an minimum zurücksenden. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.
ZurückVor dem Widerruf bitten wir Sie mit uns per Email oder per Telefon in Kontakt zu treten. Dadurch verhindern Sie anfallende Kosten, die wir Ihnen ggf. in Rechnung stellen.
Ihren Widerruf können Sie telefonisch oder schriftlich in Form einer Email oder eines Briefes einreichen. Anschließend erfolgt die Rücksendung des Artikels durch Sie. Mit Eingang der Ware bei uns erhalten Sie ggf. einen anderen Artikel oder Ihre geleistete Zahlung erstattet.
Die Rücksendungsformalitäten entnehmen Sie bitte dem Punkt Umtausch und Rücksendungen. Dort wird ihnen das weitere Vorgehen zur Rücksendung erläutert.
ZurückDer Couchtisch den Sie bestellt haben, passt nicht zu Ihrem Sofa? Hier informieren wir Sie über den Umtausch und die Rücksendung Ihres Möbels …
Gibt es den Fall, dass ein bestellter Artikel nicht Ihren Wünschen entspricht und Sie ihn gerne in einer anderen Größe, Ausführung, Farbe etc. oder ihn gegen einen anderen Artikel umgetauscht haben möchten, stellt das bei Minimum kein Problem dar. Nach Erhalt der Ware haben Sie innerhalb von 30 Tagen die Möglichkeit von Ihrem Kauf zurückzutreten. Können wir den Eingang des Artikel bei uns verzeichnen, wird Ihnen der Austauschartikel zugesendet oder Ihnen der Warenwert erstattet.
ZurückJeder Kunde hat das Recht auf Umtausch. Entspricht ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen gegen einen anderen Artikel umtauschen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Zur Einhaltung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.
ZurückVor dem Umtausch und der Rücksendung des Artikels bitten wir Sie mit uns per Email oder per Telefon in Kontakt zu treten. Dadurch verhindern Sie anfallende Kosten, die wir Ihnen ggf. in Rechnung stellen.
Ist Ihnen das Paket per Post zugestellt worden, erhalten Sie von unserem Serviceteam einen elektronischen Retourenaufkleber. Kleben Sie den Retourenaufkleber auf die originalverpackte Ware und senden diese per Post an uns zurück. Können Sie Ihre Postfiliale nicht persönlich vor Ort aufsuchen, können wir in Ausnahmefällen eine persönliche Abholung veranlassen.
Retourenaufkleber für Ihre Rücksendung. Ist der Artikel auf Grund seiner Größe und seines Gewichtes per Spedition verschickt worden, wird die Abholung ebenfalls über die Spedition realisiert.
Sobald wir den Eingang Ihrer Retoure bei uns bestätigen können, überweisen wir Ihnen bei bereits geleisteter Zahlung Ihr Geld umgehend zurück. Bei Kreditkartenabbuchungen stornieren Sie bitte den Zahlungsvorgang NICHT, um das Anfallen unnötiger Gebühren zu vermeiden.
Bei Rücksendung der Ware beachten Sie bitte die unten stehenden Punkte:
Werden die oben genannten Punkte nicht beachtet schränkt dies Ihr Widerrufsrecht ein! Wir behalten uns dadurch vor, Ihnen ggf. die Mehrkosten für die unfreie Sendung und die Mehrkosten für eine Neuverpackung in Rechnung zu stellen.
ZurückSie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Für Retouren aus der Schweiz können wir die Rücksendekosten leider nicht übernehmen. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.